Privacybeleid

1. Inleiding

Duanōre hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen en hoe wij hiermee omgaan.

Duanōre verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Voor vragen over dit privacybeleid kun je contact opnemen via:
📧 info@duanore.nl

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende gegevens verwerken:

Voor- en achternaam
Adresgegevens
E-mailadres
Telefoonnummer
Betaalgegevens
Bestelgeschiedenis
Gegevens over jouw activiteiten op onze website

Wij verzamelen deze gegevens wanneer je:

Een bestelling plaatst
Contact met ons opneemt
Een account aanmaakt
Je inschrijft voor de nieuwsbrief
Onze website bezoekt

3. Waarom verwerken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Het verwerken en verzenden van jouw bestelling
Het afhandelen van betalingen
Klantenservice en communicatie
Het verbeteren van onze website en dienstverlening
Het versturen van nieuwsbrieven (alleen indien je hiervoor toestemming hebt gegeven)
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Grondslag voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

Uitvoering van een overeenkomst (bij aankoop)
Toestemming (bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven)
Wettelijke verplichtingen
Gerechtvaardigd belang (zoals website-optimalisatie en fraudepreventie)

5. Delen van persoonsgegevens met derden

Duanōre verkoopt jouw gegevens nooit aan derden.

Wij delen gegevens uitsluitend met partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening, zoals:

Betaalproviders
Verzendpartners
Hosting- en IT-dienstverleners
Boekhouder of administratiekantoor

Met deze partijen sluiten wij, indien vereist, een verwerkersovereenkomst.

6. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

Bestelgegevens: maximaal 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht)
Nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft
Contactaanvragen: maximaal 2 jaar na afhandeling

7. Cookies

Duanōre gebruikt functionele, analytische en eventueel marketingcookies om de website goed te laten functioneren en te verbeteren.

Bij je eerste bezoek aan onze website informeren wij je over het gebruik van cookies en vragen wij, indien nodig, om toestemming.

Je kunt cookies uitschakelen via je browserinstellingen.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

Inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens
Je gegevens te laten corrigeren
Je gegevens te laten verwijderen
Bezwaar te maken tegen verwerking
Gegevensoverdracht aan te vragen
Je toestemming in te trekken

Wil je gebruik maken van deze rechten? Neem dan contact op via:
📧 info@duanore.nl

Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Beveiliging

Duanōre neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.