Retourbeleid

RETOURPERIODE (HERROEPINGSRECHT)

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product naar ons terug te sturen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kun je contact met ons opnemen via:
📧 info@duanore.nl

RETOURVOORWAARDEN

Artikelen dienen ongedragen en ongewassen te zijn.
Artikelen moeten voorzien zijn van de originele labels.
Het product dient – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Het product mag alleen in die mate worden uitgepakt of gebruikt voor zover nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

Indien het product verder is gebruikt dan noodzakelijk, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

Wij bieden geen directe omruilingen aan. Wil je een andere maat of kleur? Plaats dan een nieuwe bestelling en retourneer het ongewenste artikel.

UITZONDERINGEN OP RETOURNEREN

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

Ondergoed en sokken (om hygiënische redenen).

Indien een artikel beschadigd of gedragen wordt geretourneerd en dit niet vooraf is gemeld, kunnen wij de retour weigeren of een waardevermindering toepassen.

RETOURKOSTEN

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

Bewaar altijd je verzendbewijs met track & trace totdat je retour door ons is bevestigd. Zonder verzendbewijs kunnen wij geen verantwoordelijkheid nemen voor vermiste retourzendingen.

TERUGBETALING

Na ontvangst van je retour storten wij het volledige aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten (indien de volledige bestelling wordt geretourneerd) binnen 14 dagen terug.

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het is teruggestuurd.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht.

Houd er rekening mee dat het 5–10 werkdagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je bankrekening.