Retour Aanvragen

Bij Duanōre streven we naar volledige tevredenheid. Is je bestelling toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Dan kun je jouw artikelen eenvoudig retourneren.

Hoe werkt het?

Stuur een e-mail naar info@duanore.nl om je retour aan te melden. Wij reageren altijd binnen 1 werkdag.

Zorg ervoor dat de volgende gegevens in je mail staan:

• Naam: (de naam waarop de bestelling is geplaatst)

• Ordernummer: (te vinden in je bevestigingsmail)

• Artikelen: Welke product(en) je wilt terugsturen

• Reden van retour: Geef kort aan waarom je het artikel retourneert, zodat wij dit kunnen meenemen in onze feedback om onze service te verbeteren.

Wat gebeurt er daarna?

1. Retouradres: Na je aanmelding sturen wij je direct ons Nederlandse retouradres toe.

2. Terugbetaling: Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, storten wij het aankoopbedrag terug. Je hebt het geld vervolgens binnen 7-10 werkdagen terug op je rekening.

Tip van Duanōre: Bewaar je verzendbewijs goed totdat de retour volledig door ons is afgehandeld.